Terms & Conditions | શરતો અને નિયમો

Effective from 15 October, 2020 | 15 ઓક્ટોબર, 2020 થી લાગુ

Check-in/out Policy | ચેક-ઇન/આઉટ નીતિ

  • Check-in time: 1:00 PM – Being a protected area one is not encouraged to travel in Purna Wildlife sanctuary after 10 pm. Thereby one cannot check-in at Mahal Campsite after 9:00 PM under any circumstances. Cancellation in such cases wont be eligible for any kind of refund.
  • ચેક -ઇન સમય: 1:00 PM – સંરક્ષિત વિસ્તાર હોવાથી રાત્રે 10 વાગ્યા પછી પૂર્ણ વન્યજીવ અભયારણ્યમાં મુસાફરી કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવામાં આવતું નથી. આથી કોઈ પણ સંજોગોમાં રાત્રે 9:00 વાગ્યા પછી મહાલ કેમ્પસાઈટમાં ચેક-ઈન કરી શકાતું નથી. આવા કિસ્સાઓમાં રદ્દીકરણ કોઈપણ પ્રકારના રિફંડ માટે પાત્ર રહેશે નહીં.
  • Check-out time: 10:00 AM. Make sure you handover the room key back to the person in charge before 10 AM in the morning. 
  • ચેક-આઉટ સમય: 10:00 AM. ખાતરી કરો કે તમે સવારે 10 વાગ્યા પહેલા રૂમની ચાવી જવાબદાર વ્યક્તિને પરત કરો.

Check-In Documentation | ચેક-ઇન ડોક્યુમેન્ટેશન

  • INDIAN Nationals – As per Govt. regulations, Indian nationals are required to provide a proof of identity in original for the Primary Guest in each room such as PAN card, Driving License, Voter’s ID, Aadhar Card or Passport, at the time of check–in.
  • ભારતીય નાગરિકો – સરકાર મુજબ નિયમો અનુસાર, ભારતીય નાગરિકોએ ચેક -ઇન સમયે પાન કાર્ડ, ડ્રાઈવિંગ લાયસન્સ, મતદાર ઓળખપત્ર, આધાર કાર્ડ અથવા પાસપોર્ટ જેવા દરેક રૂમમાં પ્રાથમિક મહેમાન માટે મૂળ ઓળખનો પુરાવો આપવો જરૂરી છે.
  • NON-INDIAN NATIONALS – All foreign nationals are required to produce their original Passports, and those working in India, their Residential Permits as well, at the time of check-in.
  • બિન-ભારતીય નાગરિકો – તમામ વિદેશી નાગરિકોએ તેમના મૂળ પાસપોર્ટ, અને ભારતમાં કામ કરનારાઓ, તેમની રહેણાંક પરમિટ તેમજ ચેક-ઇન સમયે જરૂરી છે.

In case your booking is cancelled due to any technical issues at the campsite or you do not want to stay at the Campsite after reaching there in that case there would be no refund possible. As it is a forest area we are entitled to provide you basic amenities.

કેમ્પસાઈટ પર કોઈ ટેક્નિકલ સમસ્યાને કારણે તમારું બુકિંગ રદ કરવામાં આવે અથવા તમે ત્યાં પહોંચ્યા પછી કેમ્પસાઈટમાં રહેવા માંગતા ન હોવ તો તે કિસ્સામાં કોઈ રિફંડ શક્ય નથી. તે જંગલ વિસ્તાર હોવાથી અમે તમને મૂળભૂત સુવિધાઓ પૂરી પાડવા હકદાર છીએ.

Cancellation & Refund Policy | રદીકરણ અને રિફંડ નીતિ

Confirmed bookings may be altered, cancelled or cut short if intimation in writing reaches the company as per the following terms. You can always use the ‘Cancel your Booking’ option provided in the email for your booking confirmation. 

જો નીચેની શરતો અનુસાર ઈમેલ દ્વારા લેખિતમાં જાણ કરવામાં કરવામાં આવે તો પુષ્ટિ થયેલ બુકિંગમાં ફેરફાર, રદ અથવા ફેરફાર કરી શકાય છે. તમે હંમેશા તમારા બુકિંગની પુષ્ટિ માટે ઇમેઇલમાં આપેલા ‘કેન્સલ યોર બુકિંગ’ વિકલ્પનો ઉપયોગ કરી શકો છો.

  • 14 days prior to check-in – Cancellation charges equal to 10% of the full booking amount. | ચેક -ઇનના 10 દિવસ પહેલા – સંપૂર્ણ બુકિંગ રકમના 10% જેટલું રદ ચાર્જ.
  • Between 4-10 days prior to check-in – Cancellation charges equal to 30% of the full booking amount. | ચેક-ઇન પહેલા 4-14 દિવસો વચ્ચે – કેન્સલેશન ચાર્જ સંપૂર્ણ બુકિંગ રકમના 30% જેટલો છે.
  • Between 0-3 days prior check-in – No refund shall be given. Cancellation charges equal to 100% of the full booking amount shall be charged. | 0-3 દિવસ પહેલા ચેક-ઇન વચ્ચે – કોઈ રિફંડ આપવામાં આવશે નહીં. સંપૂર્ણ બુકિંગ રકમના 100% જેટલો કેન્સલેશન ચાર્જ વસૂલવામાં આવશે.

In case you arrive at the Campsite and you do not want to stay then in that case no refund shall be provided to you. In any case if you are asked to issue a full refund do note that 10% of your booking amount shall be deducted as convenience charges and 90% amount shall be refunded back to you. Please note that, Cancellation of Bookings which are eligible for any kind of refund shall be processed within 5-7 working days. 

These are extraordinary times and keeping the current uncertain times caused due to the global pandemic of Covid-19 in mind, in the event of us being unable to allow a check-in due to unforeseen circumstances, Mahal Eco Tourism Campsite reserves the right to cancel the booking.

જો તમે કેમ્પસાઇટ પર આવો અને તમે રહેવા માંગતા ન હો તો તે કિસ્સામાં તમને કોઈ રિફંડ આપવામાં આવશે નહીં. કોઈ પણ સંજોગોમાં જો તમને સંપૂર્ણ રિફંડ આપવાનું કહેવામાં આવે તો નોંધ લો કે તમારી બુકિંગની રકમમાંથી 10% ચાર્જ તરીકે કાપવામાં આવશે અને 90% રકમ તમને પરત કરવામાં આવશે. મહેરબાની કરીને નોંધ કરો કે, કોઈપણ પ્રકારના રિફંડ માટે લાયક બુકિંગ રદ કરવાની પ્રક્રિયા 5-7 કાર્યકારી દિવસોમાં કરવામાં આવશે.

આ અસાધારણ સમય છે અને કોવિડ -19 ના વૈશ્વિક રોગચાળાને કારણે હાલના અનિશ્ચિત સમયને ધ્યાનમાં રાખીને, જો આપણે અણધાર્યા સંજોગોને કારણે ચેક-ઇન કરવાની મંજૂરી ન આપી શકીએ તો, મહેલ ઇકો ટૂરિઝમ કેમ્પસાઇટ આપણા બુકિંગને રદ કરવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે.

General Policy | સામાન્ય નીતિ

  • Mahal Campsite is a no-plastic zone. The Campsite does not encourage one to bring along plastic and litter them in and around the campus as well as in the Sanctuary. Visitors making plastic waste shall be penalized and strict action shall be taken against them. | મહાલ કેમ્પસાઇટ એક નો-પ્લાસ્ટિક ઝોન છે. કેમ્પસાઈટ કોઈ પણ રીતે પ્લાસ્ટિક સાથે લાવવા અને કેમ્પસ તેમજ અભયારણ્યમાં અને તેની આસપાસ કચરો નાખવા માટે પ્રોત્સાહિત કરતું નથી. પ્લાસ્ટિક કચરો કરનાર મુલાકાતીઓને દંડ કરવામાં આવશે અને તેમની સામે કડક કાર્યવાહી કરવામાં આવશે.
  • Inside the premises or anywhere in the Purna Wildlife Sanctuary, under any circumstances one is discouraged to play loud music or make noise. Radios, Speakers (Bluetooth or Mobile Phones) are discouraged to use in the forest areas. | પરિસરની અંદર અથવા પૂર્ણા વન્યજીવન અભયારણ્યમાં ગમે ત્યાં, કોઈ પણ સંજોગોમાં મોટેથી સંગીત વગાડવા કે અવાજ કરવા માટે કેમ્પસાઇટ પ્રોત્સાહિત નથી કરતું. રેડિયો, સ્પીકર્સ (બ્લૂટૂથ અથવા મોબાઇલ ફોન) જંગલ વિસ્તારોમાં ઉપયોગ કરવા માટે નિરુત્સાહિત છે.
  • During the visit to the Campsite, visitors are requested not to tease the animals, birds or make unnecessary noises to harass them. | કેમ્પસાઇટની મુલાકાત દરમિયાન, મુલાકાતીઓને વિનંતી કરવામાં આવે છે કે તેઓ પશુ, પક્ષીઓને હેરાન ન કરે અથવા તેમને હેરાન કરવા માટે બિનજરૂરી અવાજ ન કરે.
  • One is not encouraged to pluck flowers or break the leaves of any plants of trees in an around the campsite or in the sanctuary. | કેમ્પસાઇટની આસપાસ અથવા અભયારણ્યમાં કોઈને ફૂલો તોડવા અથવા ઝાડના કોઈપણ છોડના પાંદડા તોડવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવામાં આવતું નથી.
  • Any person found doing such activity shall be eligible for strict action against them by the Forest Department. The Campsite also reserves the right to cancel their booking in such situations. | કોઈપણ વ્યક્તિ આવી પ્રવૃત્તિ કરતા જોવા મળે તો તેની સામે વન વિભાગ દ્વારા કડક કાર્યવાહી કરવા પાત્ર રહેશે. કેમ્પસાઇટ આવી પરિસ્થિતિઓમાં તેમનું બુકિંગ રદ કરવાનો અધિકાર પણ અનામત રાખે છે.